送往迎來

隨時留意人員進出，並作招呼。發話時要眼觀對方。

人進門； "您好!" (了解來意)
人離去； "Bye-Bye，慢走，(台：順行)"

若需等候，一定要記得請對方稍坐，並說明原委或要等多久。


服務業的主要工作就是為人服務，不管自己正在做什麼，當有人靠近時都要能立即回應。

與對方對話最基本要求是; 起座、眼觀對方、面帶微笑、語調柔和清晰。

讓人感覺被尊重是第一要務，能作到這些才夠格從事服務業。