埋怨

一個大悶鍋如果少了洩壓閥，就有爆破的風險

戴明品管大師嘗言，團體中很重要的一環是對目標價值一致的共識。
(個人的理解；就好像別讓戰馬各行其道，否則不但發揮不了功用還會互相踐踏造成災難)

我的觀察；不少領導人好像誤解了共識的本質。一再強調：職場需要正面能量，不得有抱怨和負面的聲音，這樣會破壞團隊和諧影嚮士氣。甚而制止任何可能引起變革、提出改進意見的一切聲音，讓能諫言者最終選擇噤聲，但是；組織中問題一直無解或被忽視，最後，恐是爆破一途

2009年日本首富，經營服飾連鎖店UNIQLO起家的柳井正並不是如此操作，他還曾經搜羅一萬多個客訴和抱怨事件，加以研究且對企業進行調整，至今是全球排名第四的服飾品牌，可說其來有自。

我想說的是，別人向您提出他看到的缺點是當向上提昇的契機或抵殺士氣毒藥，決定了企業發展的格局。只因為：人家說出他不想要的，在另一面如同已表明要的是什麼了不是嗎? 有未被滿足的需求就是商機之所在不是嗎? 這難道不是企業追求的標的嗎? 或許我錯了！

我們最怕的是歲月不饒人，經年沒有長進只因一直活在自我感覺良好的夢境裡，那天夢醒了該如何啊?